דף הבית אודות קוד התנהגות מקצועי
 
 
   

קוד התנהגות מקצועי של ארגון מומחי השימושיות העולמי לאנשי מקצוע בתחום השימושיות

אומץ בספטמבר 2005 ע"י UPA

 

הקדמה

מטרתו של קוד התנהגות זה לכסות מצבים בהם נתקלים אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות. חברות בארגון ה-UPA משמעה אימוץ קוד זה. הקוד נחלק לשנים. החלק הראשון הנו רשימה של עקרונות אתיים של ה-UPA. החלק השני כולל דוגמאות להתנהגות לפי עקרונות אלה.

 

עמידה בקוד התנהגות זה

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יוודאו כי עבודתם תואמת לעקרונות האתיים המוצגים בקוד התנהגות זה. אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ידווחו על כל הפרה של קוד אתי זה לסגן נשיא ה-UPA. בחינת הטענות תבוצע ע"י ועדת האתיקה של ה-UPA. הפרות של קוד זה עלולות להוביל להרחקה מה-UPA.

 

חלק ראשון: עקרונות אתיים של ה-UPA

bullet

פעל למען האינטרסים הטובים של כולם

bullet

היה ישר עם כולם

bullet

אל תגרום נזק ובמידת האפשר ספק תועלות

bullet

פעל בהגינות

bullet

הימנע מניגוד אינטרסים

bullet

כבד פרטיות, סודיות ואלמוניות

bullet

ספק את כל המידע הנובע מהתוצאות

 

חלק שני: דוגמאות להתנהגות לפי העקרונות

1. פעל למען האינטרסים הטובים של כולם

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יהיו מודעים לסטנדרטים רלוונטיים, לעקרונות ולשיטות שימושיות מקובלות.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יטלו על עצמם מטלות מקצועיות רק כאשר הם מוכשרים לביצוען בהשכלתם או נסיונם.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יספקו מוצרים ושירותים התואמים לצרכים התפעוליים והכספיים של לקוחותיהם ומעסיקיהם.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ישקיעו מאמץ מתמשך על מנת לפתח ולתחזק את יכולותיהם.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יקיימו סקרי עמיתים להערכה של תוצריהם וישתתפו בסקרי עמיתים על מנת להעריך את תוצרי חבריהם למקצוע בעת הצורך. אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ימנעו במידת האפשר מלהציע תמריצים מוגזמים כספיים או אחרים לנבדקים במבחני שימושיות, כאשר תמריצים אינם תואמים או מהווים אילוץ להשתתפות.

 

2. היה ישר עם כולם

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לא יטעו במכוון לקוח או לקוח פוטנציאלי לגבי התאמת מוצר או שירות.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יתנו המלצות אובייקטיביות ועקביות עם עקרונות מקובלים ו/או מבוססות על שיפוטם של אנשי מקצוע מוסמכים.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לעולם לא ימסרו מידע שאינו נכון או מטעה בכוונה תחילה לאנשים להם הם מספקים שירותים.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יתנו קרדיט לזכויות קניין רוחני של עבודות, שיטות וכלים שפותחו או נוצרו ע"י אחרים כך שכל הצדדים המעורבים ידעו תמיד ובבירור מיהו המקור שלהן ומהן זכויותיו של איש המקצוע העוסק בתחום השימושיות להשתמש או לצטט כאלה עבודות, שיטות או כלים.

 

3. לא תגרום נזק ובמידת האפשר ספק תועלות

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לא יחשפו משתתפים לכל לחץ פיסי, מנטלי או רגשי במידה שאינה מתקבלת על הדעת.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ינקטו בצעדים במידת האפשר על מנת שלא לפגוע בלקוחותיהם או במעסיקיהם, במשתתפי מחקריהם ובעמיתיהם, ולמזער נזק במקרים בהם הוא צפוי ושניתן להימנע ממנו.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יבחנו צרכים מיוחדים כאשר הם עובדים עם קשישים, בעלי מגבלות וילדים. אמצעי זהירות שיינקטו כדי להימנע מסיכונים הכרוכים בעבודה עם קבוצות אלה יזוהו וייבחנו בקפידה ע"י הלקוח או המעסיק.
 

4. פעל בהגינות

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יפעלו ברוח של כבוד ושיתוף פעולה עם אלה שהם באינטראקציה אתם מבלי להתפשר על הגינותם האישית והמקצועית.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לא יפלו לרעה את לקוחותיהם, את חבריהם למקצוע או נבדקים על בסיס של גיל, מגדר, זהות מינית, גזע, מוצא אתני, תרבות, מוצא לאומי, דת, העדפה מינית, נכות, מעמד סוציו-אקונומי או כל בסיס המוגדר ע"י החוק.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לא יעירו בפומבי הערות המשפילות ומבזות על לקוחותיהם, חבריהם למקצוע ולעבודה ועל נבדקים.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לעולם לא ישתמשו במודע בחומר שהוא בבחינת לא חוקי, לא מוסרי או שעלול לפגוע או להזיק לאדם או לקבוצת אנשים. במידה וייחשף איש מקצוע העוסק בתחום השימושיות לחומר שאינו חוקי, עליו להתריע בפני לקוחו או מעסיקו על טיבו הלא חוקי של החומר ולנקוט בצעדים סבירים על מנת ליידע את הרשויות הרלוונטיות לגבי הימצאותו של חומר כזה. 

 

5. הימנע מניגוד אינטרסים

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יימנעו מכל ניגוד אינטרסים עם מעסיקיהם או לקוחותיהם וידווחו בהקדם למעסיקיהם או לקוחותיהם על על התקשרות עסקית, אינטרס או נסיבות שעשויות להשפיע על שיקול דעתם או על איכות השירות שהם מעניקים.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לא ייקחו על עצמם כל מטלה שתיצור במודע ניגוד אינטרסים אפשרי בינם לבין לקוחותיהם, מעסיקיהם או משתתפי מחקריהם.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ייעצו ללקוחותיהם ומעסיקיהם כאשר פרויקט מוצע אינו נמצא באינטרס הישיר של לקוחם ויספקו נימוק לעצה זו.

 

6. כבד פרטיות, סודיות ואלמוניות

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לא יחשפו מידע המזהה חברים לעבודה או נבדקים מבלי לקבל את רשותם של אלה מראש וכן ינקטו באמצעי זהירות סבירים כדי למנוע מחשיפתו של מידע כזה שלא במתכוון.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יבטיחו כי נבדקים בכל מחקר יסכימו במודע לשימוש בכל המידע שייאסף במהלך המחקר.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות לעולם לא יחשפו במאמריהם, בדוחותיהם, בחומרי הלימוד שהם מפיקים ובכל אמצעי תקשורת פומבי אחר כל מידע שרכשו על אנשים, מעסיקים או לקוחות במהלך פעילותם המקצועית, אלא אם כן חשיפה זו היא חוקית וננקטו לגביה צעדים סבירים על מנת להסוות את זהות האדם, המעסיק או הלקוח, או שאלה נתנו רשותם לחשיפה זו.

 

7. ספק את כל המידע הנובע מהתוצאות

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות יבחרו נבדקים ומטלות למחקריהם על מנת שיבטיחו את תקפות תוצאותיהם.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ישקלו את מגבלותיו של כל פרויקט שימושיות שהם מתכננים או מבצעים אם יידרשו לכך או כאשר לדעתם המגבלות מעמידות את התוצאות בסימן שאלה, ידווחו את תוצאות הניתוח ללקוחם או למעסיקם.

bullet

אנשי מקצוע העוסקים בתחום השימושיות ידווחו בדיוק הן על משוב חיובי והן על משוב שלילי הנובע מפעילויות בנושא שימושיות.

 

 

 
 
בנושא זה:
על אודות UPA Israel
מועצת המנהלים
הכרזה על UPA Israel
קוד התנהגות מקצועי
חברי הארגון
מידע לעיתונאים
יצירת קשר
קרדיטים
מפת האתר